La dernière édition du Baromètre Marianne 2021-2022
Les BU St-Quentin et Versailles font partie des meilleures BU sur les 29 évaluées sur la qualité de l’accueil. Avec des scores honorables par rapport à la moyenne nationale.
le 1 décembre 2022
décembre 2022
Le baromètre Marianne confirme régulièrement l’engagement permanent de la DBIST à placer l’amélioration de la qualité de l’accueil au cœur de ses priorités.
Les BU de St-Quentin et de Versailles font partie des 29 BU évaluées : pour 2021-2022 (les résultats ont été annoncés avec encore beaucoup de retard mais les 2 BU obtiennent des scores honorables par rapport à la moyenne nationale des BU (8,2/10) :
8,2 /10 pour la BU de Versailles
8,1 / 10 pour la BU de St-Quentin-en-Yvelines
On peut cependant constater une sensible baisse pour l’indicateur « E3-Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation personnelle »
Avec encore le score de l’engagement "E9-Nous sommes éco-responsables" qui s’est inversé entre les 2 BU, celles-ci ont encore des réflexions à mener !
Cette édition du baromètre Marianne était bien la dernière et il ne sera pas reconduit dans le cadre du référentiel Services Publics +
Informations complémentaires
Depuis 2009, le baromètre Marianne évalue la qualité de l'accueil des usagers grâce à des enquêtes mystères réalisées une fois par an auprès de plus de 600 services publics, dont 29 bibliothèques universitaires.